こんにちは！！

営業の佐藤健太です。

先日研修でアメリカのサンフランシスコ・シリコンバレーに行ってきました。

不在時には、大変皆様にはご迷惑をおかけしました。

その中でサンフランシスコに出来た「Amazon go」を体験してきました。

ここでは専用のアプリをインストールし、アプリに表示されるQRコードを入口のゲートにかざして入ります、

商品を手に取ってゲートを出るだけなので、当然レジもなく、並ぶ必要もありません。

お金を払わず店をでるという慣れない行為に、とてつもなく緊張感が半端ないです。

ですが少し時間がたってから、しっかりメールで購入完了の明細が届きます。

１度手に取って、また棚に戻したものは精算に加算されることなく計算されていました。

写真はNGでしたが、天井には所狭しとカメラがびっしり！！約15センチ間隔で配置されています。

このカメラでお客さんのAIが行動を分析しています。

また店内はまったくの無人というわけではなく、常時2名店員さんがバックヤードにいます。

この方たちは何をするのかというと商品の品出し・補充だそうです。

アメリカの宅配事情を現地の方に聞いたところ、宅配の配送品質は日本の方が特段にいいとのこと。

アメリカでは配送時、不在でもお構いなしに家の庭に商品をブン投げられることもざらで、

日本のように何度も何度も再配達してくれない。

現地の方からしたら、日本のサービスは過剰すぎるくらいに見えるようです。

今回はここまで！

see you again　♪～